Ketentuan Layanan

Terms of Service (TOS) adalah perjanjian dimana pelanggan menyetujui sebelum menggunakan layanannya. Perjanjian ini dibuat dan secara otomatis mengikat pengguna layanan KlikWeb. Perjanjian ini dibuat sedemikian rupa demi kepentingan bersama, serta keleluasaan dan keamanan pelanggan dalam memanfaatkan layanan di KlikWeb.

Layanan yang diberikan oleh KlikWeb meliputi secara garis besar Layanan Hosting dan terkait, pengelolaan dan penyewaan Dedicated Server (DS) serta Virtual Private Server (VPS).

Agreement ini berlaku mengikat antara KlikWeb dengan Pengguna Layanan langsung atau Reseller yang identitasnya tertera melalui Fasilitas Pengelolaan Layanan KlikWeb dan tidak dapat dipindah tangankan atau diwakilkan oleh pihak lain.

• Mengunakan server KlikWeb untuk Open/Public/Share proxy Server/Proxy hosting dan ssh tunneling.
• Mengunakan server KlikWeb untuk service game dengan load disk dan CPU yang terlalu tinggi, Open/Public/Share VPN (Virtual Private Network), voice service proxy (SIP Proxy ) sehingga mengganggu disk proses pengguna VPS/Hosting lain
• Mengunakan server KlikWeb untuk service Streaming Data atau video yang menghabiskan Bandwidth International dan mengganggu pengguna lainnya dalam hal resource Bandwidth
• Menggunakan server KlikWeb untuk kegiatan-kegiatan yang melanggar hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia atau hukum yang berlaku di wilayah ya ng bersangutan serta hukum Internasional.
• Mengunakan server KlikWeb untuk service File Sharing, Seedbox dan sejenisnya.
• Menyimpan Program Hacker, Phreaking atau archives dan Pirated software.
• Menjual Hosting Gratis pada layanan Reseller/Master Reseller Hosting.
• Menggunakan Domain Gratis pada layanan Hosting/Reseller/Master Reseller Hosting.
• Mengunakan server KlikWeb untuk situs dewasa/porno atau situs yang dilarang sesuai dengan undang-undang ITE Republik Indonesia.
• Mengunakan server KlikWeb untuk perjudian, praktik klenik, Warez, Hacking, Phreacking, Pirated Software, Carding, HYIP dan atau sejenisnya.
• Menggunakan script, plugins atau sejenisnya yang memberatkan server seperti WPRobot dan sebagainya.
• Mengunakan server KlikWeb untuk situs khusus video/audio streaming, situs image hosting, ataupun situs khusus upload dan download file (rapid leech dan sejenisnya).
• Menggunakan server KlikWeb untuk menjalankan background process (proses yang bekerja secara terus menerus di server). Seperti: IRC bot, mig33 Flooder Bot, triond, Camfrog, wget, Java Chat Server & lainnya.
• Melakukan proses pembuatan/creation akun secara otomatis pada shared/reseller hosting dengan menggunakan script dalam waktu singkat dengan banyak akun/multiple, sehingga memberatkan database.
• Mengirimkan email spam (e-mail penawaran barang atau jasa, promosi, afiliasi, MLM atau segala jenis aktifitas yang mengganggu pihak ketiga sehingga memberatkan akses server) yang tidak diminta atau dikehendaki oleh pihak lain baik melalui server KlikWeb maupun server luar.
• Mengirimkan Email, News Letter dan sejenisnya dalam jumlah banyak dari setiap server KlikWeb.
• Mencoba merusak, mencoba mengganti data & system server milik pihak ketiga melalui server KlikWeb.
• Menggunakan host, network atau account-nya untuk melakukan cracking, merusak jaringan keamanan pihak ketiga, atau secara langsung merusak keamanan situs sebuah organisasi/institusi maupun situs perorangan.
• Menggunakan VPS untuk keperluan aplikasi yang menganggu seperti teamspeak, ircd dll.
• Menggunakan lebih dari 15% sumber daya server dalam kurun waktu lebih dari 90 detik. Penyebabnya antaralain, CGI Script, FTP, HTTP, dan lain-lain.
• Menggunakan server/VPS atau domain untuk website yang menggunakan optimalisasi search engine seperti WPRobot, STT2, Social Bookmark, traffic/jigling robot, iklan baris dsb, yang menggunakan resource CPU secara terus menerus
• Menggunakan server atau domain untuk website penyedia jasa iklan baris, forum, atau portal ilegal.

• KlikWeb berhak untuk campur tangan dengan salah satu situs di-host pada server demi kepentingan pelanggan. Setiap materi pelanggan yang melanggar atau diduga melanggar hak-hak kepemilikan dari sebuah pelanggaran Hak Cipta pihak ketiga pada produk yang cacat dijual kepada pelanggan dari server KlikWeb. KlikWeb akan menjadi satu-satunya hakim dari apa yang melanggar Kebijakan ini.
• Melakukan pengecekan isi dari file / website klien tanpa pemberitahuan kepada klien yang bersangkutan. KlikWeb Hosting juga akan bekerja sama dengan pihak berwenang. jika terdapat site mengandung hal-hal yang ilegal dan mencurigakan.
• KlikWeb berhak untuk memutuskan client untuk tidak diperpanjang baik layanan hosting maupun VPS jika merugikan atau dianggap melanggar Term of Service.
• Menghapus file-file VPS setelah 3 hari tanggal hosting berakhir, kecuali ada pemberitahuan tertulis kepada pihak KlikWeb.
• Automatic suspending oleh system atas account-account hosting yang melewati batas pemakaian maupun bandwith, ataupun karena adanya file-file yang mengandung virus di account hosting atau kesalahan script yang menyebabkan loading server tinggi (Memakan banyak Resource) dan atau merugikan pihak ketiga.
• Menghapus file-file di server 7 hari setelah tanggal hosting berakhir dan belum diperpanjang (renewal) oleh klien. KlikWeb tidak bertanggung jawab akan hilangnya file-file atas penghapusan account hosting jika perpanjangan hosting melebihi 7 hari setelah expired hosting.
• KlikWeb tidak menyediakan backup pada VPS, sehingga tanggung jawab data ada pada pengguna VPS.
• KlikWeb tidak menyediakan backup pada VPS, Jika 3 Hari tidak ada informasi perpanjangan kami akan menghapus data hosting maupun vps.
• KlikWeb akan melakukan terminate/penghapusan sepihak jika pelanggan menyimpan atau melakukan hosting perjudian, pornografi, HYIP, website praktik klenik, penjualan barang terlarang atau website sejenis yang melanggar Undang-Undang ITE ataupun hukum yang berlaku di Indonesia.
• KlikWeb tidak bertanggung jawab atas error pada website klien yang menggunakan layanan Paket Website dan Toko Online Langsung Jadi (Webee 1000, Webee 2000, Webee 4000 dan Webee 6000). Hal tersebut merupakan tanggung jawab klien sepenuhnya.

Pembayaran dilakukan oleh Pengguna Layanan KlikWeb di muka untuk periode pembayaran yang ditentukan sendiri oleh Pengguna Layanan berdasarkan tagihan / invoice yang dikirimkan serta dapat diperiksa secara rutin melalui Fasilitas Pengelolaan Layanan yang disediakan. Tagihan untuk layanan yang dimiliki Pengguna Layanan akan diterbitkan secara otomatis oleh Billing System sekitar 10 hari sebelum masa layanan berakhir, tagihan ini akan terkirim ke alamat e-mail yang terdaftar di Billing System.

Pendaftaran nama domain akan dilakukan setelah pembayaran anda dikonfirmasi. KlikWeb tidak bertanggungjawab apabila nama domain yang dipilih oleh pengguna la yanan pada kenyataannya sudah didaftarkan oleh pihak lain sebelum pembayaran dari pihak pelanggan dikonfirmasi.

Kami menyediakan kontak untuk support melalui Ticket System, Telephone, Mobile Phone, WhatsApp Messenger dan Telegram yang tertera pada website KlikWeb.

• Seluruh request harus melalui Ticket System Kami untuk menjaga keamanan account
• Contact melalui WhatsApp dan Telegram hanya di peruntukkan untuk sales produk dan Layanan Manage Service serta Emergency.
• Layanan Melalui Telephone harus menyertakan identitas email dan akun yang valid untuk menghindari fraud.

Pelanggan hanya diperbolehkan membatalkan kontrak servicenya dengan KlikWeb, jika sudah memberitahukan pembatalan service 7 hari sebelum jatuh tempo.

Jika pelanggan tidak melakukan pemberitahuan pembatalan servicenya dalam jangka waktu tersebut diatas, maka pelanggan mempunyai kewajiban membayar invoice untuk periode berikutnya.

• KlikWeb tidak berkepentingan untuk melakukan kontak kepada klien dari Reseller.
• Reseller berkewajiban untuk melakukan support dan penagihan terhadap klien mereka sendiri.
• KlikWeb berhak melakukan penghentian layanan sementara (suspended) atau sepenuhnya (termination) terhadap klien Reseller bila terindikasi adanya pelanggaran terhadap ketentuan layanan KlikWeb yang dilakukan oleh klien mereka.

• Anda setuju menggunakan layanan dan fasilitas KlikWeb dengan segala kemungkinan resiko yang timbul, menjadi tanggungan Anda. KlikWeb tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan data termasuk kerusakan yang timbul akibat penggunaan fasilitas KlikWeb.
• KlikWeb tidak bertanggung jawab atas isi situs pelanggan, Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas isi situsnya sendiri (termasuk username & password yang dipegang Pelanggan menjadi tanggung jawab Pelanggan sendiri).
• KlikWeb tidak bertanggung jawab atas akurasi dari informasi dalam website Pelanggan.
• KlikWeb tidak bertanggung jawab atas hal-hal yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung oleh isi website Pelanggan.
• KlikWeb tidak bertanggung jawab atas Tuntutan Hukum yang diajukan oleh pihak manapun juga, termasuk oleh pihak ketiga, atas segala hal yang mungkin diakibatkan oleh isi website Pelanggan.
• Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk melakukan backup atas masing-masing data website Pelanggan.
• Kendati KlikWeb melakukan prosedur backup namun Pelanggan tetap disarankan untuk melakukan backup atas isi websitenya masing-masing. Backup yang dilakukan KlikWeb hanya untuk keperluan Disk Failure.
• KlikWeb tidak menyediakan jasa backup dari Server KlikWeb keluar ke Hosting lain.
• KlikWeb berhak untuk menghapus seluruh isi situs/hosting yang memiliki tunggakan melebihi 2 Minggu dan KlikWeb dibebaskan dari tuntutan hilangnya atau terhapusnya isi dari situs klien.
• KlikWeb berhak untuk menghapus seluruh VPS yang memiliki tunggakan melebihi 7 Hari dan KlikWeb dibebaskan dari tuntutan hilangnya atau terhapusnya isi dari situs klien.
• KlikWeb berhak menuntut ganti rugi jika pihak pelanggan atau ex-pelanggan dengan sengaja mencemarkan nama baik KlikWeb di media massa, mailing list, atau sejenis.
• KlikWeb tidak dapat mengembalikan uang sewa apabila terjadi musibah, kerusuhan, bencana alam atau segala hal yang tidak diinginkan dan di luar kemampuan kami.
• KlikWeb tidak dapat mengembalikan uang sewa, jika pelanggan melakukan pelanggaran Term of Service. (SSH Tunneling/VPN/Proxy atau service lain yang tidak diperbolehkan di Term of Service
• Jika terjadi kerusakan hardware atau ter-deteksi hardware akan rusak atau failure, client diwajibkan untuk mengikuti aturan KlikWeb untuk memindahkan ke server baru atau melakukan backup selama proses perbaikan hardware.
• KlikWeb berhak menampilkan alamat Website pelanggan di halaman Customer List kami (kecuali klien Reseller). Hal ini dapat menguntungkan pihak pelanggan berhubung pelanggan bersangkutan akan mendapatkan pengunjung/traffic tambahan dari website kami.
• Domain tidak bisa di rubah pada saat hosting sudah berjalan lebih dari 1 bulan.
• KlikWeb berhak untuk memutuskan kontrak / pemutusan account hosting secara sepihak apabila pelanggan melakukan pelanggaran terhadap ketentuan layanan KlikWeb.
• Domain yang di registrasikan diharuskan menggunakan email yang valid dan ada proses verifikasi melalui email, jika tidak ada verifikasi, domain akan otomatis di-suspend oleh registrar.
• KlikWeb tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial, kehilangan data, atau kerugian yang berbentuk apapun atas pemutusan hosting tersebut di atas dan tidak akan mengembalikan segala pembayaran yang telah diberikan serta tidak akan mengganti kerugian finansial dengan alasan apapun.

• Pelanggan dapat melakukan permintaan penambahan IP Address sesuai dengan kebutuhan namun sesuai ketersediaan IP Address KlikWeb.
• KlikWeb berhak Menolak Permintaan IP Address sesuai dengan ketersediaan IP Address dan layanan.
• KlikWeb berhak melakukan penghentian layanan sementara (suspended) atau sepenuhnya (termination) terhadap klien atau Reseller bila terindikasi adanya pelanggaran terhadap IP Address baik abuse maupun phising yang di laporkan oleh yang berwenang atau forum lainnya.
• KlikWeb berhak melakukan pergantian IP Address sepihak jika pelanggan tidak memperpanjang dalam waktu lebih dari 7 hari.
• KlikWeb berhak melakukan pemblokiran IP Address sepihak jika pelanggan melakukan spam, DDOS maupun pelanggaran lainnya di internet.

• Open/Shared/Public Proxy atau VPN atau SSH Tunnel, IRC Client/Server/Bouncer, dan konten ilegal. (Kami akan Terminate tanpa uang kembali)
• Spam/Abuse Report dari datacenter lebih dari 1 kali
• Konten Illegal
• Akun mengirimkan Spam Email lebih dari 3 kali, jika tidak ada perbaikan dan informasi KlikWeb berhak melakukan terminate agar tidak mengganggu akun lainnya.

• Permintaan pemasangan SSL certificate harus melalui KlikWeb
• Pemasangan SSL Certificate hanya di perbolehkan jika account hosting mempunyai dedicated IP Address
• Penggunaan SSL Certificate dengan Shared IP Address akan kami hapus secara sepihak karena melanggar Term of Service
• Layanan installasi SSL hanya dari sisi server saja, untuk script website yang mendukung SSL kami tidak merubahnya.

Permintaan refund akan di proses 1 minggu terhitung sejak permintaan di kirimkan ke billing KlikWeb

• Dana Affiliasi bisa di request/Withdrawl jika sudah melebihi atau sama dengan Rp.250.000,-
• Permintaan penarikan dana affiliasi, akan di masukkan ke deposit akun KlikWeb
• Permintaan penarikan dana affiliasi yang akan di kirim melalui rekening, hanya bisa di kirim melalui Rekening BCA, Mandiri atau BNI, selain Bank tersebut akan dikenakan tarif transfer antar Bank
• Tidak semua produk dari KlikWeb bisa di affiliasi dan sepenuhnya kebijakan dari KlikWeb
• Permintaaan penarikan dana affiliasi melalui bank, harus menyertakan nomor rekening Bank BCA, Mandiri atau BNI, melalui ticket system kami.
• Kebijakan affiliasi adalah sepenuhnya hak dari KlikWeb.
• KlikWeb berhak menaikkan atau menurunkan komisi affiliasi, berdasarkan kondisi keuangan atau nilai/kurs rupiah.

KlikWeb berhak untuk merubah syarat dan ketentuan ini kapan saja, sangat dianjurkan memeriksa halaman ini sedikitnya sekali sebulan. KlikWeb berusaha untuk menyediakan layanan terbaik bagi anda, tetapi kami tidak akan memberikan toleransi terhadap kegiatan yang melanggar hukum atau segala bentuk penyimpangan yang dilakukan terhadap server kami. Petunjuk ringkas ini dibuat untuk melindungi kepentingan anda, pelanggan lainnya dan kami.

Semua kesepakatan terhadap penyediaan layanan dan penggunaan layanan mengacu penuh kepada Hukum dan Undang-Undang yang berlaku di dalam wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.